Politique de remboursement

Retours, échanges et remboursements — Maroc

Vous pouvez demander un retour ou un échange de taille dans les 15 jours calendaires suivant la livraison. Écrivez à irrakids@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif. Attendez nos instructions et l'adresse de retour avant de renvoyer l'article.

Renvoyez l'article dans son état d'origine, avec son emballage et tous ses accessoires.

Au Maroc, lorsque le service d’essayage avant paiement est proposé, vous pouvez refuser l’article auprès du livreur avant de payer.

Frais de retour

En cas de changement d'avis ou d'erreur de taille de votre part, les frais d'expédition du retour avec suivi ainsi que les frais de livraison du remplacement convenus à l'avance sont à votre charge. Si l'article reçu est incorrect, endommagé ou défectueux, contactez-nous rapidement : nous organiserons ou rembourserons les frais de retour et de remplacement liés à notre erreur.

Exceptions

Les cartes-cadeaux et articles soldés ne sont pas repris pour simple changement d'avis lorsque la loi locale le permet. Vos droits concernant les articles défectueux, endommagés ou non conformes restent applicables.

Remboursement

Nous vous informerons de notre décision après réception et inspection du retour. Un remboursement approuvé sera envoyé au moyen de paiement initial dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Votre banque peut prendre plus de temps pour l'afficher. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour résulte de notre erreur ou si la loi l'exige.

Contact : irrakids@gmail.com ou WhatsApp +212 643273055.