سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والمقاسات المجمعة:
في Irrakids، نسعى جاهدين لتوفير خدمة عملاء ممتازة. يرجى التعرف على سياسة الإرجاع والمقاسات الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق سلسة:
سياسة الإرجاع:
لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يسمح لك بطلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من استلام العنصر الخاص بك إذا لم تكن راضيًا. لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على Irrakids@gmail.com. يجب إعادة شحن جميع إرجاعات المنتجات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات. يرجى الامتناع عن التخلص من صندوق التعبئة إذا كنت غير متأكد من الاحتفاظ بالمنتج. سيتم معالجة المبالغ المستردة من خلال نموذج الدفع الأصلي.
الأضرار والمشاكل: يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع: للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
سياسة الملابس والأحذية:
بالإضافة إلى سياسة الإرجاع العامة لدينا، لدينا إرشادات محددة للملابس والأحذية:
خطأ العميل في المقاس:
إذا اختار العميل المقاس الخطأ عن طريق الخطأ، فسيكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.
يرجى التحقق بعناية من المقاسات والإرشادات المتاحة قبل اتخاذ قرار شراء الملابس أو الأحذية.
خطأ الشركة:
إذا كانت المشكلة ناجمة عن خطأ من جانبنا، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع واستبدال المنتج.
ويشمل ذلك أخطاء التسليم، وأخطاء التعبئة والتغليف، أو المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
الاستبدال بسبب تغيير الرأي:
إذا قرر العميل تغيير المقاس بسبب تغيير الرأي، فسوف يتحمل تكلفة الشحن المرتبطة بالاستبدال.
استرداد الأموال:
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال.
عملية الاسترداد: سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يمكنك الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو المقاس على Irrakids@gmail.com.
معلومات الاتصال: الهاتف: +212 80-8561774 البريد الإلكتروني: Irrakids@gmail.com
في Irrakids، نسعى جاهدين لتوفير خدمة عملاء ممتازة. يرجى التعرف على سياسة الإرجاع والمقاسات الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق سلسة:
سياسة الإرجاع:
لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يسمح لك بطلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من استلام العنصر الخاص بك إذا لم تكن راضيًا. لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على Irrakids@gmail.com. يجب إعادة شحن جميع إرجاعات المنتجات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات. يرجى الامتناع عن التخلص من صندوق التعبئة إذا كنت غير متأكد من الاحتفاظ بالمنتج. سيتم معالجة المبالغ المستردة من خلال نموذج الدفع الأصلي.
الأضرار والمشاكل: يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع: للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
سياسة الملابس والأحذية:
بالإضافة إلى سياسة الإرجاع العامة لدينا، لدينا إرشادات محددة للملابس والأحذية:
خطأ العميل في المقاس:
إذا اختار العميل المقاس الخطأ عن طريق الخطأ، فسيكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.
يرجى التحقق بعناية من المقاسات والإرشادات المتاحة قبل اتخاذ قرار شراء الملابس أو الأحذية.
خطأ الشركة:
إذا كانت المشكلة ناجمة عن خطأ من جانبنا، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع واستبدال المنتج.
ويشمل ذلك أخطاء التسليم، وأخطاء التعبئة والتغليف، أو المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
الاستبدال بسبب تغيير الرأي:
إذا قرر العميل تغيير المقاس بسبب تغيير الرأي، فسوف يتحمل تكلفة الشحن المرتبطة بالاستبدال.
استرداد الأموال:
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال.
عملية الاسترداد: سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يمكنك الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو المقاس على Irrakids@gmail.com.
معلومات الاتصال: الهاتف: +212 80-8561774 البريد الإلكتروني: Irrakids@gmail.com